HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wann wird das Produkt wieder verfügbar sein?

Unsere Kollektionen sind ständig produziert und wenn sie vorübergehend nicht auf Lager sind, dauert es in der Regel 2 Wochen, wenn Sie wieder verfügbar sind. Wenn Sie die Produkte bestellen, die derzeit nicht auf Lager sind, wird auf der Produktseite ein verlängertes Lieferdatum angegeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das genaue Datum der Nachlieferung zu kennen: contact@voxfurniture.com.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Wir werden die Produkte zusammenstellen und den Versand innerhalb weniger Werktage veranlassen. Die Lieferzeit kann je nach Lieferort variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: contact@voxfurniture.com.

3. Beinhaltet die Lieferung einen Mitnahmeservice?

Die Lieferung bis in die Wohnung ist kostenpflichtig. Die verfügbaren Optionen werden im Bestellvorgang vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt und hängen von dem Gebiet und den bestellten Produkten ab.
Wir liefern Ihre Bestellung unabhängig von der Etage, auch in Gebäuden ohne Aufzug.
Im Rahmen des Services ist das Transportunternehmen verpflichtet, die Bestellung bis zu Ihrer Wohnung (an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse) über die Schwelle oder bis zur ersten baulichen Barriere zu liefern.
Bitte denken Sie daran, den Platz vorher vorzubereiten und einen freien Zugang zu ermöglichen (ausreichend breite Türen, freier Raum).

4. Bieten Sie die Montage von Möbeln an?

Ja. Wenn ein Montageservice für Ihr Land möglich ist, wird Ihnen diese Option in der Bestellzusammenfassung angezeigt. Der Montageservice ist kostenpflichtig und richtet sich nach dem Wert der Bestellung und Ihrem Standort.

5. Wo kann ich eine Montageanleitung finden?

Die Montageanleitung finden Sie auf der Produktseite, in der Beschreibung des jeweiligen Modells. Wenn Sie diese Datei nicht gefunden werden, schreiben Sie uns bitte: contact@voxfurniture.com

6. Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Wenn Sie eine Frage bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Im Inhalt dieser E-Mail tragen Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen: contact@voxfurniture.com

7. Können Sie die Möbel in einer anderen Farbe herstellen?

Wir nehmen keine individuellen Änderungen an Designs vor. Alle möglichen Optionen sind im Konfigurator auf der Produktseite sichtbar. Kein Konfigurator bedeutet, dass keine Änderungen vorgenommen werden können.

8. Wo finde ich die Produktabmessungen?

In der Produktbeschreibung finden Sie die Grundmaße. Detailliertere Angaben finden Sie in der Montageanleitung, die Sie auf der Produktseite herunterladen können.

9. Ich möchte ein Bett bestellen. Ist der Rahmen im Preis inbegriffen?

Wenn Sie ein Bett kaufen, achten Sie bitte darauf, ob in der Beschreibung eines bestimmten Modells ein Lattenrost oder eine Matratze im Preis inbegriffen sind. Wenn nicht, sollten Sie sie unbedingt in den Warenkorb hinzufügen - sie sind für ein komplettes Möbelstück unerlässlich.

10. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs ermittelt. Die Kosten werden auf der Grundlage des Gesamtbetrags der Bestellung und des Gebiets berechnet.

11. Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Die Preise auf der Website sind als Bruttopreise angegeben. Der Bruttopreis enthält also Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer.
(+ für FR) Die Umweltgebühr ist inbegriffen.